От сигнала клиента и партнёра — к решению
Клиентские и партнёрские компании отлично знают, как улучшить ваш продукт. Но большая часть этих идей остаётся неуслышанной. Инициативы не доходят до руководства, а процесс отбора часто отсутствует или непрозрачен.
Живой пример
Клиенты предлагают добавить отслеживание заказа
Партнёр предложил доработать API для ускорения онбординга
Легкий способ описать идею, доступный каждому сотруднику
Путь
От разговора с клиентом до решения.
Продажи
Поддержка
Внедрение
Партнёрский менеджмент
Решение
Сигнал получает статус и понятный следующий шаг.
Функции
Настраиваемые формы
Поля под источник, сегмент, частоту и влияние клиентского сигнала.
Рубрики
Потоки по продуктам, рынкам и клиентским сценариям.
Обсуждения
Уточнения и подтверждения от разных команд.
Поиск похожих идей
Похожие клиентские сигналы собираются вокруг одной темы.
Взвешенное голосование
Приоритизация клиентских тем ограниченным бюджетом голосов.
Кластеры
Растущие темы помогают увидеть повторяющиеся потребности клиентов.
Для кого
Коммерческий директор
Получает воронку идей о том, как улучшить клиентский опыт и повысить маржинальность бизнеса.
Директор по продукту
Получает единый поток клиентских сигналов и видит, какие потребности стоит превращать в продуктовые решения.